Condiciones generales ILS y MYTUTOR (GTC)

  1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas realizadas por ILS y MYTUTOR y en sus instalaciones.

  1. Inscripción

Con su firma o su consentimiento a nuestras CGC (en línea o in situ), se inscribe de forma vinculante en el curso correspondiente. Usted acepta estas CGC (ILS y MYTUTOR) como parte del contrato para el curso respectivo.

  1. Faltas de asistencia a clases particulares o cursos de empresa

3.1 Las horas de clase acordadas son vinculantes. Si no se puede acudir a la cita acordada, deberá informarse de ello a la secretaría o al profesor al menos 24 horas antes de la fecha del curso. La secretaría o el profesor intentarán entonces concertar una fecha alternativa.

3.2 Las ausencias notificadas después de 24 horas antes de la fecha del curso no podrán ser tenidas en cuenta y se cobrarán en su totalidad.

3.3 En casos excepcionales, como el fallecimiento de un familiar de primer grado, el ILS emitirá un bono válido durante 1 año. A partir de ese momento, podrá utilizarse para un nuevo curso. En caso de enfermedad, traslado u otros impedimentos, no se podrán hacer excepciones y se cobrará el importe íntegro del curso.

  1. Ausencias en las clases colectivas

4.1 Si el estudiante no puede asistir a una clase en grupo, deberá informar a la secretaría lo antes posible. Los gastos se cobrarán en su totalidad.

4.2 En casos excepcionales, como el fallecimiento de un familiar de primer grado, el ILS emitirá un bono válido durante 1 año. A partir de ese momento, podrá utilizarse para un nuevo curso. En caso de enfermedad, traslado u otros impedimentos, no se podrán hacer excepciones y se cobrará el importe íntegro del curso.

4.3 Las deducciones de la factura debidas a vacaciones u otras ausencias del participante en un curso en grupo sólo podrán tenerse en cuenta en el momento de la inscripción. No se podrán hacer excepciones por solicitudes posteriores de ausencias por parte de los participantes y los costes del curso se cobrarán en su totalidad.

  1. Despliegue de profesores en cursos colectivos

5.1 En caso de ausencia del profesor (por ejemplo, por enfermedad) nos reservamos el derecho de organizar un sustituto. Si esto no es posible por motivos de organización, intentaremos cambiar la fecha. Si no es posible reprogramar la fecha del curso correspondiente, recibirá una nota de crédito por el tiempo de clase perdido. Puede utilizar este crédito para recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en ILS o en MYTUTOR (en el mismo lugar).

5.2 La asignación del profesor es responsabilidad de ILS y MYTUTOR. Nos reservamos el derecho de cambiar de profesores o de organizar la enseñanza en equipo si es necesario.

  1. Continuación del curso

La inscripción en el curso no se renueva automáticamente, sino que expira después de la duración del curso que ha reservado. Por lo tanto, inscríbase pronto para el próximo curso si desea continuar.

  1. Facturación de las clases impartidas

En caso de que asista a más lecciones en ILS o MYTUTOR después de la finalización de su curso reservado, nos reservamos el derecho de cobrarle las lecciones a las que haya asistido incluso sin registrarse.

  1. Anulación del curso antes de su inicio para los cursos en grupo

8.1 Los participantes pueden cancelar un curso reservado hasta 7 días antes del inicio del mismo (es válida la fecha de inicio del curso que figura en la confirmación de inscripción) sin coste adicional. La anulación deberá enviarse por escrito por correo electrónico. Las cancelaciones realizadas después de este plazo no se tendrán en cuenta y se cobrarán en su totalidad.

8.2 En casos excepcionales, como el fallecimiento de un familiar de primer grado, el ILS emitirá un bono válido durante 1 año. A continuación, podrá utilizarse para un nuevo curso. En caso de enfermedad, traslado u otros impedimentos, no se podrán hacer excepciones y se cobrará el importe íntegro del curso.

8.3 Los participantes extranjeros deberán abonar el importe del curso a más tardar 30 días antes del inicio del mismo. Si no se abonan las tasas del curso, la inscripción se considerará nula y el participante no podrá participar en el curso.

Excepción: En el caso de una decisión negativa sobre el visado, aceptamos cancelaciones del curso hasta 7 días antes del comienzo del mismo (la fecha que figura en la confirmación de la inscripción es válida) y sólo cobramos una tasa de circunstancia de 250 CHF. Por lo tanto, si no puede asistir al curso debido a la denegación del visado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y muéstrenos la decisión negativa de visado del consulado o autoridad responsable.

Quedan excluidos, en cualquier caso, los reembolsos y los pagos en efectivo de los pagos ya realizados.

  1. Cancelación del curso

9.1 En casos excepcionales, como el fallecimiento de un familiar de primer grado, el ILS emitirá un bono válido durante un año. A partir de ese momento, podrá utilizarse para un nuevo curso. En caso de enfermedad, traslado u otros impedimentos, no se podrán hacer excepciones y se cobrará el importe íntegro del curso.

  1. Normativa especial para cursos en grupo con un solo participante

Si el número de personas que participan activamente se reduce permanentemente a una persona durante un curso grupal en curso, ILS se reserva el derecho de continuar las lecciones restantes como lecciones privadas. En este caso, se cobrarán a la tarifa vigente más baja para cursos privados. El interesado será informado previamente sobre el cambio.

  1. Lección de prueba

11.1 Tienes la oportunidad de asistir a una clase de prueba de dos lecciones (90 minutos) tanto en clases grupales como privadas. La clase de prueba no es vinculante y no obliga a registrarse. Si no continúas el curso la clase de prueba es gratuita. Si reservas un curso privado se cobrará la clase de prueba.

11.2 Ofrecemos un máximo de dos lecciones de prueba por persona. Si no decides reservar después de la segunda clase de prueba, no podrás asistir a más clases de prueba.

  1. Retrasos

No se tendrán en cuenta las llegadas tardías de los participantes. Si el profesor se retrasa, la hora de la clase se recuperará individualmente por acuerdo.

  1. Fecha de caducidad de los vales y otras lecciones

Los vales tienen una validez máxima de un año. Las lecciones compradas y no atendidas en las clases particulares caducan tres años después de la fecha de compra. A partir de ese momento, los vales y las lecciones no atendidas ya no se pueden canjear.

  1. Finalización del nivel

La finalización regular de un curso al término del tiempo reservado para el mismo no garantiza la finalización exitosa del nivel. Consulte nuestras directrices sobre la duración de la finalización de un nivel del Marco Común Europeo de Referencia (MCER). La rapidez con la que completes un nivel depende de tu rendimiento y compromiso individual. No aceptamos ninguna responsabilidad por ello ni por la no superación de los exámenes.

  1. ILS-Online

15.1 Para todos los cursos en línea se aplican las mismas disposiciones que para la enseñanza presencial (véanse los apartados 3 a 11, en particular los puntos 3, 4 y 8.3).

15.2 Los materiales didácticos para los cursos que se imparten permanentemente en línea son adquiridos por los propios clientes. No hay costos por materiales de enseñanza.

15.3 Todos los cursos de ILS-Online se realizan en línea a través del portal de comunicación por vídeo Zoom.

15.4 Los profesores son contratados desde el extranjero y en su mayoría provienen de los países del idioma respectivo.

  1. exámenes telc

16.1 Las cancelaciones antes del vencimiento del plazo de inscripción y cancelación son gratuitas. Si cancela su inscripción para el examen después de esta fecha límite, se le cobrará la tarifa completa del examen. Los costos de los exámenes varían según el nivel.

16.2 Podrás retirarte hasta 15 días antes del examen. Inscribirse . Para las inscripciones realizadas después de la fecha límite de inscripción y cancelación, se cobrará una tarifa de inscripción tardía de 30 CHF.

16.3 Los participantes que deban retirarse de un examen después de la fecha límite de retiro por razones graves como enfermedad, accidente o fallecimiento de un familiar, podrán comunicarlo por escrito presentando un certificado médico. En tales casos, nos reservamos el derecho de decidir sobre la aceptación y cualquier reembolso a nuestra entera discreción.

16.4 En casos excepcionales, la oficina de correos puede extraviar los envíos. No nos hacemos responsables de los exámenes perdidos en el correo.

16.5 Al reservar, también confirma que ha leído nuestros Términos y condiciones (ILS y MYTUTOR), así como los Términos y condiciones de telc gGmbH y que acepta ambos. Junto con cada formulario se incluyen las condiciones generales de contratación de telc gGmbH.

16.6 ILS no asume ninguna responsabilidad por exámenes perdidos o reprobados. Los gastos del examen deberán abonarse en cualquier caso.

16.7 Cualquier persona que llegue tarde al examen el día del mismo será excluida del mismo y no podrá tomarlo. Los derechos de examen deberán abonarse en su totalidad.

16.8 La factura pendiente deberá ser abonada en su totalidad a más tardar el día del examen. Los participantes que no puedan presentar el comprobante de pago el día del examen o que no abonen el importe del examen a tiempo serán excluidos del examen y, por tanto, no tendrán derecho a realizarlo. Los derechos de examen deberán abonarse en su totalidad.

16.9 Una vez finalizado el examen, no es posible discutir el examen telc con los expertos de telc.

  1. prueba fide

17.1 No habrá ningún cargo por cancelaciones de exámenes hasta 20 días antes del primer día del examen. Si cancela su inscripción con menos de 20 días de antelación al inicio del examen, deberá abonar el importe íntegro del mismo.

17.2 La prueba de fe es una prueba de lenguaje progresiva. ILS no asume ninguna responsabilidad por los resultados que no alcancen el nivel objetivo.

17.3 En caso de incomparecencia o retraso el día del examen, los derechos de examen deberán abonarse íntegramente. Los participantes que lleguen tarde podrán ser excluidos del examen.

17.4 Los participantes que deban retirarse de un examen después de la fecha límite de retiro por razones graves como enfermedad, accidente o fallecimiento de un familiar, podrán comunicarlo por escrito presentando un certificado médico. En tales casos, nos reservamos el derecho de decidir sobre la aceptación y cualquier reembolso a nuestra entera discreción.

17.5 En casos excepcionales, la oficina de correos puede extraviar los envíos. No nos hacemos responsables de los exámenes perdidos en el correo.

17.6 Al realizar su reserva, usted confirma que ha leído y comprendido nuestros Términos y Condiciones Generales (ILS y MYTUTOR), así como las normas de participación en el fide-Test (fide) estar de acuerdo.

  1. Cursos de certificación de la SVEB

18.1 Los participantes podrán cancelar un curso reservado hasta 12 días antes del inicio del curso (es válida la fecha de inicio del curso en la confirmación de inscripción) sin costes adicionales. Las cancelaciones realizadas después de esta fecha límite no serán consideradas y se cobrarán en su totalidad.

18.2 En casos excepcionales como enfermedad o accidente (previa presentación de certificado médico) o fallecimiento de un familiar, ILS estará encantado de emitirle una nota de crédito. Esto le permitirá recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en el ILS.

18.3 En todos los módulos es obligatoria la asistencia al menos al 80% del tiempo de docencia presencial. En caso de enfermedad (certificado médico) u otras ausencias justificadas no imputables al candidato, será posible recuperar días sueltos en otro grupo de cursos. Si la asistencia es inferior a 2/3, se deberá repetir todo el módulo.

18.4 Las ausencias parciales incluyen, por ejemplo, retrasos de 45 minutos o más o si un participante tiene que abandonar el curso antes de tiempo. El instructor del curso los anotará en la lista de asistencia y los deducirá del tiempo total de asistencia. Si el número de faltas parciales supera el permitido del 20%, se considerarán no cumplidas las condiciones para aprobar la asignatura.

18.5 Si no se aprueba la demostración práctica, los participantes tienen la oportunidad de repetirla una vez más en otro curso SVEB. La repetición está sujeta a pago y sólo es posible una vez. Es posible repetir el curso completo en cualquier momento pagando una tarifa.

Coste de la repetición de la demostración práctica: 180 CHF.

En caso de suspenso, también podrá interponerse recurso por escrito ante la dirección de formación de ILS en un plazo de 30 días, exponiendo los motivos del recurso. La dirección de la formación decide finalmente:

Aprobación de la objeción (prueba de competencia "aprobada" después de todo)

Repetición

Rechazo de la objeción

Se puede presentar un recurso contra la decisión de la dirección de formación del ILS ante la Comisión de Garantía de Calidad de la SVEB en un plazo de 30 días por escrito, indicando los motivos del recurso. La comisión examinará la corrección del procedimiento. Este procedimiento es gratuito.

  1. ILS-Junior

19.1 A todos los cursos ILS Junior se aplican las mismas disposiciones que a la enseñanza en el aula (véanse en particular las secciones 3 a 11).

19.2 Para telc Junior y telc School se aplican las mismas disposiciones que para los exámenes telc para adultos (véase el apartado 15).

19.3 Los padres son responsables en todos los casos de sus hijos menores.

  1. Reservas

20.1 Nos reservamos el derecho de disponer de las plazas del curso que no hayan sido abonadas al inicio del mismo. Por razones organizativas, ILS y MYTUTOR se reservan el derecho de posponer, reasignar y fusionar clases.

20.2 Los cursos grupales que no se reserven con al menos dos participantes por grupo antes del jueves anterior a la fecha de inicio del curso podrán ser cancelados con poca antelación por ILS y MYTUTOR. La inscripción al curso correspondiente será aplazada o reembolsada en forma de crédito por el importe ya abonado. El importe podrá ser reembolsado previa solicitud.

20.3 ILS y MYTUTOR se reservan el derecho de tomar fotografías y vídeos de los participantes en las instalaciones de ILS y MYTUTOR, así como en excursiones y viajes. Esto podrá reutilizarse con fines publicitarios en nuestro sitio web. Si no desea esto, por favor póngase en contacto inmediatamente con nuestra secretaría o gerencia. Sus datos no serán cedidos a terceros.

20.4 Tomamos muy en serio cualquier tipo de queja. Siempre nos esforzamos por encontrar una solución que sea satisfactoria para ambas partes. Sin embargo, en caso de insatisfacción con el profesor o las clases, no hay derecho a compensación, reembolso o descuentos. La reestructuración de los cursos a petición de clientes individuales (por ejemplo, cambio de profesor) solo se llevará a cabo en casos especialmente graves.

  1. Medidas para contener la pandemia de coronavirus

21.1 Todos los cursos de ILS y MYTUTOR continuarán en línea durante los cierres de escuelas ordenados oficialmente. Para este fin utilizamos el portal de comunicación por vídeo Zoom.

21.2 En caso de que los participantes no deseen participar en el curso en línea, emitiremos una nota de crédito por el tiempo restante del curso, que podrá canjearse en el sitio una vez que se reanuden los cursos presenciales.

21.3 Los pagos en efectivo o reembolsos por cursos no asistidos durante los cierres de escuelas ordenados oficialmente quedan excluidos en cualquier caso.

21.4 Quedan excluidas las cancelaciones y reembolsos por medidas de protección ordenadas por las autoridades. ILS y MYTUTOR adaptan continuamente su concepto de protección a los requisitos legales aplicables. Esto puede dar lugar a ajustes a corto plazo en los conceptos de protección. Al realizar su reserva usted acepta esto en cualquier momento.

21.5 No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos debido a la exigencia del certificado oficial o por falta de certificados Covid. El importe de la factura deberá abonarse en su totalidad.

  1. Seducción

22.1 Los clientes de ILS y MYTUTOR se comprometen a no entablar una relación laboral con profesores de ILS y MYTUTOR durante los cursos en curso con nosotros y durante un año después de la finalización de su último curso. En caso de incumplimiento de esta normativa, nos reservamos el derecho de cobrar al cliente una tarifa de transferencia de 2000 CHF por profesor.

22.2 Los profesores de ILS y MYTUTOR se comprometen a no entablar ninguna relación laboral con (antiguos) clientes de ILS y MYTUTOR, tanto durante su relación laboral con nosotros como durante un período de un año después de la finalización de su relación laboral con ILS y MYTUTOR. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho a exigir una indemnización de 2000 CHF por cliente.

  1. Condiciones de pago

23.1 Si lo desea, podrá abonar el importe del curso en cuotas. La fecha de pago indicada en la factura es vinculante. En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de cobrar una multa de 20 CHF por cada uno de los 2º y 3er recordatorios.

23.2 Después del cuarto y último recordatorio, asignaremos el reclamo a la agencia de cobro de deudas Creditreform. Al aceptar nuestros términos y condiciones, usted acepta pagar el monto cobrado por Creditreform por gastos adicionales y demora.

23.3 Las comisiones por operaciones bancarias o de pago desde cuentas en el extranjero correrán a cargo del Cliente. Las tarifas se pueden abonar mediante transferencia bancaria o in situ.

  1. Material didáctico

Los costes del material didáctico y otros materiales del curso no están incluidos en el precio del curso, sino que se cobrarán por separado.

  1. Prueba de nivel

Si tienes conocimientos previos, te pedimos que resuelvas una prueba de nivel gratuita y no vinculante a través de nuestra página web. La asignación definitiva del curso se realiza después de la prueba de nivel o tras una entrevista de asesoramiento. ILS y MYTUTOR no aceptan ninguna responsabilidad por las reservas debidas a una evaluación incorrecta del nivel.

  1. Comunicación telefónica y por correo electrónico

Con su reserva, nos da su consentimiento para comunicarnos con usted por correo electrónico y número de teléfono (móvil). Nuestro personal docente podrá ponerse en contacto con usted por correo electrónico para cuestiones organizativas relacionadas con el curso.

  1. Boletín de noticias e información comercial

Al inscribirse en nuestros cursos de idiomas, los clientes aceptan recibir información sobre nuestras ofertas, cursos y noticias por correo electrónico (boletín informativo/información de marketing). Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro poniéndose en contacto con nosotros e informándonos al respecto.

  1. Protección de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y cumplimos las disposiciones de la Ley de Protección de Datos. Lea nuestras normas de protección de datos en nuestra página web. Al aceptar nuestros términos y condiciones, usted acepta que podamos procesar y almacenar todos los datos proporcionados por usted durante el registro como parte de nuestros procesos comerciales.

  1. Descargo de responsabilidad

Para todos los cursos, exámenes y eventos organizados por nosotros, excluimos cualquier responsabilidad por los daños sufridos. Por lo tanto, usted es responsable de asegurarse de que tiene una cobertura de seguro suficiente. No aceptamos ninguna responsabilidad por el robo o la pérdida de artículos en las instalaciones de ILS y MYTUTOR. Los padres son responsables de sus hijos.

  1. Lugar de jurisdicción

En todo lo demás se aplicarán las disposiciones de la legislación suiza. El lugar de jurisdicción es Aarau. Estado: Enero de 2025